Snelle levering, maar zeer slecht service
Heb een telescooptrap besteld. Levering is snel, zoals zij beloofd hebben op hun site.
Uitgepakt en opgesteld om te testen, merkte ik dat het geheel best wel wankelig is. Krijg niet een veilig gevoel bovenaan trap. Dus ik hen mailen of dit normaal is. Verder ook nog geconstateerd dat er met vilstift iets geschreven is op de onderkant van een van de trede. Lijkt mij niet correct voor een nieuwe trap. Dus ik verhaal halen via email. Nadat email is gestuurd, kreeg ik een automatisch gegeneerde antwoord van dat ze het binnen 48 uur streven het te beantwoorden. Echter ik zit nu een week verder (4-5 werkdagen) en inmiddels 3 emails al verstuurd, maar geen enkele terugkoppeling. Beloofd niet veel goeds mbt evt teruggave van geld of het omruilen van het product :(
Vandaag heb ik uiteindelijk toch maar gebeld. Een beller is sneller ;-)
Netjes te woord gestaan, en mocht het product kosteloos terugsturen om nagekeken te worden. En dat met vilstift geschreven tekst zou daar niet thuis horen. Uiteindelijk lijkt het toch goed te komen, maar eerst zien dan geloven. Wordt vervolgd...
Sterke punten
Snelle levering
Zwakke punten
Zeer traag reageren op emails. Een belletje is sneller.
Bezoek Check Die Deal Reviews over Check Die Deal