Bestelling niet verstuurd, ook geen geld terug, aan het lijntje gehouden

Bestelling niet verstuurd, ook geen geld terug, aan het lijntje gehouden

Eind oktober een deal besteld, heel lang niks gehoord. Zelfs na de verwachte leverdatum niks gehoord. Na wat contact heen en weer zou ik de bestelling kunnen annuleren. Heb na enkele weken nog steeds mijn geld niet terug. Doen alleen maar loze beloftes.

Bezoek DealDumpert Reviews over DealDumpert

6 reacties

Hallo Rick,
We waren/zijn in deze decemberperiode onderbezet waardoor aantal klantenservice-issues te lang zijn blijven liggen. Dat is niet de bedoeling, we doen nu even niets anders dan ze zo goed mogelijk oplossen! Het lijkt erop dat wij helemaal 'bij' zijn, maar ik kan je niet achterhalen ad van een voornaam. Dus: als er naar je mening iets niet goed is gegaan aan onze kant. Misschien zijn 'cases' gesloten terwijl dat niet de bedoeling was. Mail alsjeblieft opnieuw naar [email protected] dan gaan we er direct mee bezig.

ik heb dezelfde ervaring. heb aangifte gedaan bij de politie. raad je aan dit ook te doen (kan digitaal)

Hallo Gijs,
We snappen dat vertraging vervelend is, zeker als het gaat om vermissingen en retouren. Maar voor zover ik zie is alles 'bij'. Ik hoor graag of je nog vragen hebt! Dat kan naar [email protected]

Hey Dealert, gaan jullie dat voor mij nu ook eindelijk eens doen? Wel tijd om hier te reageren maar op jullie eigen service tickets niet. Stop eens met damage controle en ga daadwerkelijk eens iets doen. Ik heb ondertussen ook aangifte gedaan.

Inmiddels is Dealert bij mij teruggekomen met excuses voor de slechte communicatie. E.a. is nu afgehandeld en we kunnen weer door een deur. Jammer dat het zo lang heeft geduurd.

Uiteindelijk is het dan afgehandeld. 4 maanden verder en de oorzaak: Communicatie of beter gezegd het ontbreken daarvan. Misschien dat ik het in de toekomst vertrouw, een eerdere bestelling (powerbank) is wel goed gegaan en daar ben ik tevreden over, er is nog hoop.

Bezoek DealDumpert Reviews over DealDumpert

Schrijf een reactie op deze review

Stuur me een email als iemand een review schrijft over DealDumpert
Stuur me een email als iemand reageert op mijn review
Ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden