rare ervaringen alsof je op het strafbankje gezet wort als klant, is dit deze tijd???

rare ervaringen alsof je op het strafbankje gezet wort als klant, is dit deze tijd???

Uit het niets komt de mededeling dat mijn privileges ingetrokken worden omdat ik een aantal artikelen retour heb gestuurd. Ik ben al jaren een zeer grote klant van vente exclusive en heb daardoor ook een zilveren status.Ik was verbaasd, ben gesprek aangegaan via mail maar dat leidde niet tot een win win situatie. Ze voelden zich genoodzaakt om dit te doen? Is het een zaak van leven op dood? Geen waarschuwing, niet gezamenlijk zoeken naar oplossing? Raar. ..Wel uiteindelijk excuses gekregen telefonisch maar de straf blijft gehandhaaft. Ik blijf met anderen op het strafbankje na een lange emailwisseling waarin ik mijn gezichtspunt goed uiteengezet heb en waar ik uiteindelijk heb aangegeven dat deze manier van samenwerken voor mij onacceptabel is. Het regent klachten hoor ik van ze! Ze hebben de klanten die veel retourneren hun privileges ontnomen, al zijn het veelvuldige en langdurige bestellende klanten. Heel vreemd, ik hoop van harte dat dit hun niet heel veel slechte reclame gaat opleveren. Heel vreemd gedrag dit.
conclusie:
als je teveel terugstuurt dan vertoon je bij hun ongewenst gedrag en moet je heropgevoed worden. Als je je weer gedraagd kun e je status weer terug verdienen. Het voelt als klant alsof je op school met een lineaal op je handen wordt geslagen, zeer vreemd in deze tijd. Raar

Sterke punten
leuke merken voor weinig geld

Zwakke punten
alleen vanuit eigen gezichtspunt kijken. geen inleving in klant en klant niet eens eigen gezichtspunt mededelen. eerst straffen en dan pas uitleggen waarom.

heel laat leveren, na betaling vaak 3,4 weken wachten.

niet gemakkelijk met verwerken van retourenen laat dus ook lang op geld retour wachten.