Reviews over Daily Deal Sites

Ontzettend tevreden

Erg leuke producten tegen een geweldige prijs.
Ik had een defect product ontvangen, dit is dezelfde dag nog opgelost! Top service, hier kunnen veel bedrijven een voorbeeld aan nemen!

Sterke punten
Klanten Service, prijs

Zwakke punten
Geen gevonden

Horloge niet geleverd

Thuiswinkel.org


AAA















Selecteer een taal??


Inloggen ledennet
Pers
Over ons
Contact




Home



Lidmaatschap



Thuiswinkel Waarborg



Belangenbehartiging



Klachten & advies



Nieuws & publicaties



Events



Business partners




Klacht indienen



Stel een vraag



Consumenten FAQ



Webwinkeliers FAQ


Home / Klachten & advies / Klacht indienen






Klachtenformulier


Via dit formulier kunt u een klacht over een webwinkel doorgeven, zowel over een lid als een niet-lid van Thuiswinkel.org.


1. uw klacht


2. uw gegevens


3. controleren en versturen










Lid waar u een klacht over heeft:*

De ingevoerde klacht wordt tevens aan bovenstaande bedrijf gemeld

Het bedrijf is geen lid van Thuiswinkel.org











Ordernummer / factuurnummer:

Waar gaat uw klacht over:*

Betaling met iDEAL
Garantie
Kosten in geval van herroeping
Levering is niet compleet
Levering voldoet niet aan de overeengekomen specificaties
Niet levering of niet tijdige levering
Ongewenste reclame: per post
Product is beschadigd
Herroepingsrecht bij levering van diensten
Herroepingsrecht bij levering van producten
Ongevraagde commerciële e-mail
Overig
Uitblijven creditering




Niet levering of niet tijdige levering

Bestellingen dienen in beginsel te worden uitgevoerd binnen de afgesproken levertijd.

Indien er geen levertijd is overeengekomen, dient een bestelling met bekwame spoed (dat wil zeggen zo snel als gezien het product, de plaats van waaraf het verzonden dient te worden en het afleveradres redelijkerwijs mogelijk is) te worden uitgevoerd en in ieder geval binnen 30 (dertig) dagen vanaf de dag van bestelling.

Specificeer hier uw klacht (maximaal 2000 karakters):*
Horloge 6 april besteld en betaald.
Na aantal mailtjes naar hen toe en
toezegging dat kennelijk iets fout was gegaan
zouden ze nieuw zenden...Tot 3 keer toe dan
verkeerd gegaan zeker...
Nu 4 Jui en NOG niets ontvangen.
Ik heb klacht ingediend bij Klachtenradar en eis mijn geld terug...
* = verplicht veld (0/2000)

Naar stap 2





Uw voor- en achternaam: *

Geslacht: *
man vrouw

Adres: *

Huisnummer: *


Postcode: *

Plaats: *



Telefoon: *

Uw emailadres: *

Nieuwsbrief
Ik wil graag de nieuwsbrief ontvangen


* = verplicht veld

Naar stap 1

Naar stap 3





Het bedrijf waar u een klacht over heeft:

GroupActie.nl

Onderwerp klacht:

Niet levering of niet tijdige levering














Uw klacht:

Horloge 6 april besteld en betaald. Na aantal mailtjes naar hen toe en toezegging dat kennelijk iets fout was gegaan zouden ze nieuw zenden...Tot 3 keer toe dan verkeerd gegaan zeker... Nu 4 Jui en NOG niets ontvangen. Ik heb klacht ingediend bij Klachtenradar en eis mijn geld terug...

Ordernummer/factuurnummer:

Betaald 6 euro dd 5 april 2014 # 140151510

Sterke punten
Snel antwoord van medewerkers...

Zwakke punten
Niet nakomen van wat medewerker mailt...Niets gezonden of een
track en trace bevestiging...Niet controleerbaar dus...

super

Super snelle levering, na bestelling de volgende dag al in huis!
Top!

Sterke punten
Super snelle levering!

diep treurig

de prijzen die ze hebben zijn over het algemeen scherp, dit is ook tevens het enigste plus punt.
ik heb er tot op heden al 4 keer een bestelling gedaan en het is nog geen enkele keer zonder slag of stoot gegaan.
de producten die ze aanbieden zijn bij mij nog nooit op tijd afgegeven ... hier moet je dus ookzelf achteraan gaan anders hoor je niets.
dan krijg je het 1000 en een smoezen boek te horen.
uiteindelijk na talloos gemail (want bellen kun je ze niet) en veel irritatie krijg je een antwoord waar je niets mee kan.
als je geluk hebt krijg je na een maand de bestelling mits de vervoerder (DHL/selectvracht) de bestelling niet nog 11 dagen op hun depot laat rondslingeren.
krijg je je pakket eindelijk binnen is het niet compleet.
weer mailen en na 5 dagen krijg je eindlijk antwoord nadat je er eerst weer een gvd mailtje aan moet spenderen.

Sterke punten
prijs

Zwakke punten
zie mijn verhaal hier boven.

Verbeter punten:

het mail contact zou veel sneller mogen.
indien er vertragingen zijn breng daar de klant van op de hoogte en wacht niet tot de klant contact gaat zoeken.
zorg voor een telefonische helpdesk.
en zet geen uitlever tijden op je site neer want die halen jullie nooit, dit voorkomt een hoop ergernis bij de klant

onbetrouwbare webshop

Ik had een aantal artikelen bij deze webshop besteld. Bij aflevering van de doos, blijken niet alle artikelen aanwezig te zijn.

Checkdiedeal beweert dat alle artikelen zijn afgeleverd.

Het gewicht wat op de DHL scan staat komt niet overeen met het totaalgewicht van alle artikelen die ik heb besteld.

Trek zelf je conclusie wat voor webshop dit is

Mijn advies; blijf hier ver vandaan, goedkoop is duurkoop, je geld ben je kwijt.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
Wat ik heb ontvangen blijkt merendeel geretourneerd spul te zijn, verpakkingen waren verbroken, handleidingen niet aanwezig, vingerafdrukken. Verder een zeer onbetrouwbare afterservice. Geen contact telefoonnummer

nep

Hier gekochte Bjorn Borg boxers zijn overduidelijk nep.
Voor dezelfde prijs bij andere dagaanbieders wel originele gekocht in het verleden.
Volgens de voorwaarden kan ondergoed niet retour dus heb je gewoon pech.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
hoge prijs voor nep producten.

betalen niet terug

voucher gekocht. Bedrijf bleek al failliet. Geld terug gevraagd bij Nudeal.
Kun je naar fluiten.

Nu deal niet doen! Slecht bedrijf.

Prettige site snelle levering

Alles top, goede service en snelle levering(hoera)

Sterke punten
Snelle levering
Goede klantenservice
Duidelijk

Zwakke punten
Geen

Nooit meer!! + Update

Slecht!! Dacht een mooie aanbieding te pakken te hebben, dus een bon aangeschaft voor een zacht prijsje om mijn tanden te laten bleken. Bon aangeschaft op 2 april met een geldigheid tot 26 juni. Eind april wilde ik de voucher gaan gebruiken en gaan boeken. Toen bleek er pas beschikbaarheid te zijn v.a. 7 juli, dus pas na het verstrijken van de geldigheid van de bon. Na een hoop gemail vanuit voornamelijk mijn kant met zowel actievandedag en de Witte Lach kreeg ik uiteindelijk te horen dat de geldigheid van mijn bon met 2 maanden is verlengd. Voelt voor mij als mosterd na de maaltijd omdat ik mijn tanden graag stralend had willen hebben voor een feestje van 20 juni. Ook door het hele gedoe en het maar niet reageren (pas na dreigen met een ingebreke stelling) is bij mij het vertrouwen behoorlijk geschonden. Acctievandedag.nl pakt zijn verantwoordelijkheden totaal niet op en verwijst naar de partner, terwijl er aan actie van de dag is betaald. Geen zaken dus mee doen!!

Update 25 mei 2013:
Na de eerder genoemde ervaring een ingebrekestelling opgesteld, reviews op relevante sites geplaatst en de directie een e-mail (met als bijlage het voorgaande mailcontact en de ingescande ingebrekestelling) gestuurd.
Binnen 2 dagen kreeg ik een email met verontschuldigingen, de toezegging het betaalde bedrag retour te krijgen binnen enkele werkdagen en op de koop de toezegging mij een bos bloemen als genoegdoening te sturen (welke ik ook inmiddels heb ontvangen). Ik kan niet anders zeggen dat deze afhandeling mij mild heeft gestemd. Jammer dat het me veel tijd en energie heeft gekost, maar eind goed, al goed...

Sterke punten
Lijkt een koopje

Zwakke punten
Dienstverlening slecht. Mails worden niet en uiteindelijk slecht gelezen en actievandedag schuift af!!

Zie hoofdtekst...

Ga niet met ze in zee, je bent je geld kwijt!

Dit bedrijf levert niet en geeft je vervolgens geen geld terug. Sterker nog ze reageren niet op je bij klachten! Zoek maar op 1dayfly / hammer events op google. Internet staat er vol van. Het is zelfs op TV geweest bij kanniewaarzijn!

Ga niet met ze in zee! Je wordt opgelicht!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Je bent je geld kwijt
Je hebt geen product
Je wordt genegeerd door het bedrijf